Fragen?
Hier findet Ihr häufige Fragen und die dazu passende Antworten. Falls noch weitere Fragen offen sind, oder Ihr nur einfach mit uns plaudern möchtet, wendet Euch bitte an:
- Mail:
mail@greenality.de - Telefon: 0711-22.66.56.93
- Skype: greenality.clothing
- ICQ: 445746968
- MSN:
mosh2806@hotmail.de (bitte keine emails an diese Adresse!!)
Allgemein
Woher kommt der Name Greenality?
Ist Euer Stuff komplett fair gehandelt?
Wirklich auch aus Bio-Baumwolle?
Wo gibt es den Greenality-Stuff zu kaufen?
Habt ihr auch einen Katalog?
Bestellung
Akzeptiert ihr auch internationale Bestellungen?
Kann ich auch auf Rechnung bestellen?
Welche Zahlungsarten werden im Online-Shop akzeptiert?
Ich habe gegen Vorkasse bestellt. Wo steht eure Bankverbindung?
Kann ich meine Bestellung direkt bei Euch abholen?
Versand
Ab welchem Bestellwert fallen die Versandkosten weg?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie viele Tage beträgt die Lieferzeit?
Reklamation | Retoure
Was mache ich mit Ware die nicht passt oder mir nicht gefällt?
Was mache ich mit einem Artikel der nicht in Ordnung ist? Kann ich reklamieren?
Ich habe kein Rücksendeformular erhalten, kann ich es irgendwo downloaden?
An welche Adresse soll ich die Lieferung zurückschicken?
Muss ich die Rücksendung selbst bezahlen?
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Allgemein
Woher kommt der Name Greenality?
Unser Label-Name setzt sich aus den Wörtern Green und Mentality zusammen.
Ist Euer Stuff komplett fair gehandelt?
Natürlich ist er das. Wir sind aber nicht selber zertifiziert, dazu sind wir noch ein viel zu kleiner Fisch. Wir bekommen unsere Shirts aber von zertifizierten Händlern. Diese Händler sind: Continental Clothing, BoWeevil und SAF. Wenn Ihr weitere Fragen dazu habt, dürft Ihr Euch aber gerne an uns wenden, wir beißen nicht 
Wirklich auch aus Bio-Baumwolle?
Logo, wenn in unserer Produktbeschreibung Bio steht, dann ist der Stuff auch zu 100% Bio 
Wir sind aber nicht selber zertifiziert, aber unsere Zulieferer: Continental Clothing, BoWeevil und SAF. Wenn Ihr weitere Fragen dazu habt, dürft Ihr Euch aber gerne an uns wenden, wir beißen nicht
Wo kann ich den Greenality-Stuff kaufen?
Na hier bei uns natürlich Und hier:
Fairticken
Rohrteichstr. 26
33602 Bielefeld
Zündstoff Clothing
Adlerstraße 12
79098 Freiburg
better2gether
Museumsstraße 1
72764 Reutlingen
Tribut Ludwigsburg
Aspergerstraße 16
71634 Ludwigsnurg
Habt ihr auch einen Katalog?
Ist in Arbeit…
Bestellung
Akzeptiert ihr auch internationale Bestellungen?
Logo tun wir das, lass uns einfach wissen das es dich gibt und wir checken gemeinsam wie es für dich am billigsten kommt.
Kann ich auch auf Rechnung bestellen?
Bei Eurer ersten Bestellung ist das nicht möglich! Wir haben da leider schon sehr schlechte Erfahrungen damit gemacht 
Welche Zahlungsarten werden im Online-Shop akzeptiert?
- paypal [Versand erfolgt sofort]
- sofortüberweisung.de [Versand erfolgt sofort]
- Überweisung [Versand erfolgt nach Geldeingang]
- Lastschrift [Versand erfolgt nach Überprüfung der Bonität, bitte auf Deckung Eures Kontos achten!! Sonst fallen für Euch weitere Kosten an]
Grundsätzlich empfehlen wir Euch paypal oder sofortüberweisung.de zu nutzen. Warum? Ganz einfach, für Euch und für Uns ist diese Zahlungsmethode am unkompliziertesten und am schnellsten.
Ich habe gegen Vorkasse bestellt. Wo steht eure Bankverbindung?
Die Bankverbindung steht ganz unten auf der Auftragsbestätigung, die du per email bekommen hast.
Kann ich meine Bestellung direkt bei Euch abholen?
Logo kannst Du das, vereinbare aber bitte einen Termin mit uns.
Versand
Ab welchem Bestellwert fallen die Versandkosten weg?
Ab 70 €.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland
Die Versandkosten richten sich nach dem Umfang Eurer Bestellung:
- 1 Shirt -> MaxiBrief (unversichert) -> ab 2,20 €
- 1 Hoodie -> DHL Paket (versichert) oder DHL GoGreen Päckchen (unversichert) 5€
- Versandkostenfrei ab 70 €
- Wir versenden den Stuff mit DHL!
- In Normalfall geht Eure Bestellung nach Zahlungseingang noch am gleichen Tag auf die Reise
- Wir schicken auch gerne an Packstationen
Österreich
- DHL Päckchen -> 8,00 € -> unversichert
- ab 70 € Versandkostenfrei
Wie viele Tage beträgt die Lieferzeit?
Falls möglich, bringen wir Eure Bestellung noch am selben Tag zur Post, diese kommt dann im Normalfall am nächsten Tag bei Euch an. Hängt natürlich auch davon ab, wann Ihr die Bestellung tätigt
Reklamation | Retoure
Was mache ich mit Ware die nicht passt oder mir nicht gefällt?
An uns zurückschicken Schick uns einfach email und wir erklären Dir das weitere Prozedere.
Was mache ich mit einem Artikel der nicht in Ordnung ist? Kann ich reklamieren?
Klar kannst Du das. Schick uns einfach eine email und wir treten umgehend mit Dir in Kontakt um das weitere Prozedere zu klären.
Ich habe kein Rücksendeformular erhalten, kann ich es irgendwo downloaden?
Nö, da wir solch ein Formular gar nicht besitzen. Schick uns einfach eine email wenn was nicht in Ordnung ist und wir melden uns umgehend bei Dir!
An welche Adresse soll ich die Lieferung zurückschicken?
Hier die Adresse:
Greenality c/o
Markus Beck
Johannesstr .7
70794 Filderstadt
Muss ich die Rücksendung selbst bezahlen?
Wenn der Warenwert unter 40€ ist musst Du die Versandkosten selber tragen. Bei einem Warenwert über 40 € bekommst Du das Porto wieder zurückerstattet.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn die reklamierte Ware Ok ist, überweisen wir Dir das Geld umgehend auf dein Konto.
